แนวทางแก้ไขปัญหาการใช้งาน l86

ไฟล์หยุดดาวน์โหลดกลางคัน หรือระบบแจ้งเตือนข้อผิดพลาดระหว่างรับไฟล์

สัญญาณเครือข่ายอินเทอร์เน็ตขาดความเสถียร หรือพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนอุปกรณ์ไม่เพียงพอ

เมื่อกระบวนการดาวน์โหลดหยุดชะงัก ผู้ใช้ควรตรวจสอบสถานะเครือข่ายและพื้นที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ตามลำดับขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. ตรวจสอบพื้นที่ว่างในหน่วยความจำของอุปกรณ์ให้มีขนาดเพียงพอต่อการจัดเก็บไฟล์
2. สลับการเชื่อมต่อระหว่าง Wi-Fi และเครือข่ายมือถือเพื่อทดสอบความเสถียรของสัญญาณ
3. ล้างแคชของเบราว์เซอร์ที่ใช้งานในการดาวน์โหลด
4. เริ่มการดาวน์โหลดไฟล์ใหม่อีกครั้งจากหน้าบริการที่กำหนด

หากต้องการตรวจสอบขั้นตอนการรับไฟล์อย่างละเอียด สามารถดูเพิ่มเติมได้ที่ลิงก์ด้านล่าง

คำแนะนำการดาวน์โหลด

ระบบแสดงข้อความระบุว่าไม่สามารถติดตั้งแอปพลิเคชันลงในอุปกรณ์ได้

อุปกรณ์ยังไม่เปิดรับสิทธิ์การติดตั้งจากแหล่งภายนอก หรือไฟล์ที่ดาวน์โหลดมามีขนาดไม่ครบถ้วน

ระบบปฏิบัติการ Android มักกำหนดค่าความปลอดภัยเริ่มต้นไว้ ผู้ใช้จึงต้องปรับการตั้งค่าเพื่อดำเนินการต่อ

1. ไปที่เมนูการตั้งค่าความปลอดภัยบนอุปกรณ์ Android
2. เปิดใช้งานตัวเลือกอนุญาตการติดตั้งจากแหล่งที่ไม่รู้จักสำหรับเบราว์เซอร์หรือตัวจัดการไฟล์
3. ตรวจสอบว่าไฟล์ที่ดาวน์โหลดมามีความสมบูรณ์และไม่มีการขัดข้องขณะรับข้อมูล
4. แตะที่ไฟล์เพื่อเริ่มกระบวนการติดตั้งใหม่อีกครั้ง

สามารถศึกษาข้อกำหนดของระบบและขั้นตอนการติดตั้งเพิ่มเติมได้จากหน้าคู่มือเฉพาะทาง

คู่มือการติดตั้ง

ระบบแจ้งข้อมูลการเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง หรือหน้าจอค้างในขั้นตอนการยืนยันตัวตน

การป้อนข้อมูลบัญชีคลาดเคลื่อน แคชของระบบค้าง หรือเซสชันการเชื่อมต่อหมดอายุ

หากพบปัญหาขณะยืนยันตัวตนเพื่อเข้าใช้งาน แนะนำให้ตรวจสอบตามแนวทางด้านความปลอดภัยดังนี้

• ตรวจสอบการป้อนตัวอักษรพิมพ์เล็ก พิมพ์ใหญ่ และตัวเลขให้ถูกต้องครบถ้วน
• ปิดและเปิดหน้าต่างแอปพลิเคชันหรือเบราว์เซอร์ใหม่อีกครั้งเพื่อรีเฟรชเซสชัน
• ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อเครือข่ายก่อนส่งคำขอตรวจสอบสิทธิ์
• ใช้ตัวเลือกกู้คืนรหัสผ่านหากไม่สามารถจดจำข้อมูลเดิมได้

สำหรับข้อแนะนำการจัดการบัญชีและความปลอดภัยเพิ่มเติม สามารถเข้าดูข้อมูลได้ที่ลิงก์ต่อไปนี้

ศูนย์ช่วยเหลือการเข้าสู่ระบบ